นโยบายความเป็นส่วนตัว

AEG International มุ่งมั่นที่จะเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณ วัตถุประสงค์ของประกาศความเป็นส่วนตัวนี้คือเพื่ออธิบายวิธีที่เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณ สิทธิที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลนั้น และเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนที่เรามีเพื่อเคารพความเป็นส่วนตัวของคุณและรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัย

ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับคุณหากคุณเยี่ยมชมสถานที่จัดงาน กิจกรรม ทัวร์ หรือเทศกาลที่ AEG International เป็นผู้ส่งเสริมหรือจัดขึ้น (ซึ่งเราเรียกว่า “สถานที่จัดงานและกิจกรรม”) ซื้อบัตรเข้าชมกิจกรรมของเรา ซื้อบริการของเรา หรือใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรา ทางโทรศัพท์ ออนไลน์ ผ่านแอปพลิเคชันมือถือของเรา หรือโดยการใช้เว็บไซต์ใดๆ ของเรา หรือการติดต่อสื่อสารกับเราบนโซเชียลมีเดีย (ซึ่งเราเรียกว่า “บริการ”) หรือจัดหาสินค้าหรือบริการให้แก่เรา หรือทำข้อตกลงกับเรา

ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ไม่มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบริบทของความสัมพันธ์การจ้างงานในอดีต ปัจจุบัน หรืออนาคต

AEG Europe เป็นเจ้าของ ดำเนินการ และบริหารจัดการสถานที่จัดงานบันเทิงสดและทีมกีฬา รวมถึงส่งเสริมการจัดทัวร์ เทศกาล และกิจกรรมต่างๆ AEG International ประกอบด้วยกลุ่มบริษัทที่ตั้งอยู่ในยุโรปและเป็นของ Anschutz Entertainment Group, Inc. และบริษัทในเครือ (“กลุ่มของเรา”)

ตารางด้านล่างแสดงผู้ควบคุมข้อมูลที่เกี่ยวข้องสำหรับสถานที่จัดงานและกิจกรรมของ AEG International:

หากท่านมีข้อคิดเห็นหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือแนวปฏิบัติด้านการประมวลผลข้อมูลของเรา โปรดส่งอีเมลมาที่. ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ทางอีเมลมาที่ หรืออีกหนึ่งช่องทาง โดยส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนถึง "เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล" ตามที่อยู่ดังต่อไปนี้:

เราอาจเก็บรวบรวมและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ ดังต่อไปนี้:

‍

• ข้อมูลที่ระบุตัวตนของคุณ: เช่น ชื่อ หรือที่อยู่ไอพี (IP address)
• ข้อมูลการติดต่อของคุณ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ไปรษณีย์ หรือที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐาน: เพศ, วันเดือนปีเกิด, อายุ และ/หรือ ช่วงอายุ
• ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์: ข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ใด ๆ ที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงบริการของเรา รวมถึงเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของบริษัทอื่น ๆ ในกลุ่มบริษัทของเรา (Our Group) หรือเว็บไซต์ของ AXS Europe Limited (axs.com) หรือเพื่อเข้าใช้บริการ Wi-Fi สาธารณะ ณ สถานที่จัดงานและกิจกรรมของเรา
• ข้อมูลการเข้าชมแพลตฟอร์ม: ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมหน้าเว็บหรือหมวดหมู่ต่าง ๆ บนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือที่เรา บริษัทอื่นในกลุ่มของเรา หรือ AXS Europe Limited เป็นผู้ให้บริการ
• ข้อมูลการบริการ: ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่เราจัดหาให้แก่คุณ
• ข้อมูลการทำธุรกรรมร่วมกับพันธมิตร: ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรมที่คุณทำกับบริษัทอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมและสถานที่จัดงานของเรา (เช่น สิ่งที่พวกเขาจัดหาให้แก่คุณ วันเวลาและสถานที่ รวมถึงจำนวนเงินที่คุณชำระ หากมี)
• ข้อมูลการซื้อบัตรผ่านบุคคลที่สาม: ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ และบัตรเข้าชมใด ๆ ที่คุณซื้อผ่านบุคคลที่สาม เช่น AXS หรือ Ticketmaster
• ข้อมูลทางการเงินและการชำระเงิน: รายละเอียดบัญชีธนาคาร, ข้อมูลบัตรชำระเงิน (บัตรเครดิต/เดบิต) และข้อมูลจากบริษัทข้อมูลเครดิต
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: (ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Wi-Fi หรือแอปพลิเคชันมือถือของเรา ณ สถานที่จัดงานหรือกิจกรรมของเรา เราจะบันทึกวัน เวลาที่คุณเข้าร่วม รวมถึงสถานที่ต่าง ๆ ที่คุณเข้าไปเยี่ยมชมภายในพื้นที่จัดงานของเรา)
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ: รายละเอียดการเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ รวมถึงชื่อผู้ใช้ (Username) และรหัสผ่าน (Password)
• ข้อมูลการติดต่อสื่อสาร: ข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อติดต่อเราทางโทรศัพท์, อีเมล, ไปรษณีย์, แชท หรือเมื่อคุณสื่อสารกับเราผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย
• ข้อมูลด้านสุขภาพ: ข้อมูลที่คุณแจ้งแก่เราเกี่ยวกับสุขภาพของคุณ (ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณซื้อบัตรเข้าชมสำหรับพื้นที่รองรับวีลแชร์, เมื่อคุณร้องขอล่ามภาษามือ หรือเมื่อเรากำลังตรวจสอบอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้น ณ สถานที่จัดงานหรือกิจกรรมของเรา)
• ข้อมูลยานพาหนะ: หมายเลขทะเบียนรถของคุณ (ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณขับขี่ยานพาหนะเข้ามาในพื้นที่ของเรา พื้นที่หลังบ้าน/ส่วนปฏิบัติงาน หรืออาคารจอดรถ หรือเมื่อเข้าร่วมกิจกรรมกลางแจ้งของเราที่มีบริการพื้นที่จอดรถ)
• ข้อมูลระบบรักษาความปลอดภัย: ภาพจากกล้องวงจรปิด (CCTV) รวมถึงภาพและเสียงจากกล้องติดตัวเจ้าหน้าที่ (Bodycam) เมื่อคุณเดินทางมายังสถานที่จัดงานหรือกิจกรรมของเรา
• ข้อมูลการตอบรับสื่ออิเล็กทรอนิกส์: ข้อมูลเกี่ยวกับการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ที่คุณได้รับจากเรา รวมถึงข้อมูลที่ว่าคุณได้เปิดอ่านการสื่อสารนั้น ๆ หรือได้คลิกลิงก์ใด ๆ ภายในข้อความนั้นหรือไม่
• ข้อมูลการร่วมกิจกรรม: คำตอบที่คุณให้ไว้เมื่อเข้าร่วมการตอบรับการแข่งขัน การลงคะแนนโหวต และการทำแบบสอบถามต่าง ๆ
• ข้อมูลโซเชียลมีเดีย: ข้อมูลอัตลักษณ์ โปรไฟล์สาธารณะ ยอดการติดตาม และการกดถูกใจ (Likes) จากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook (ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลการทำงานหรือการศึกษาของคุณ หากคุณระบุไว้ในโปรไฟล์สาธารณะ)
• ข้อมูลจากการวิจัยตลาด: ข้อมูลจากบริษัทวิจัยตลาดเฉพาะทางที่จัดหาข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณและครัวเรือนของคุณให้แก่เรา เช่น รายได้ จำนวนบุตร อาชีพ ระดับสถานะทางสังคม สถานภาพความเป็นเจ้าของบ้าน ผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณใช้หรือตั้งใจจะใช้หรือซื้อ รวมถึงความสนใจของคุณ
• ข้อมูลอื่น ๆ ที่คุณเปิดเผย: ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่คุณอาจเปิดเผยให้แก่เราทราบในขณะที่ใช้บริการของเราไม่ว่าในเวลาใดก็ตาม

เราจะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเป็นผู้ให้ข้อมูลแก่เราโดยตรง หรือเมื่อคุณใช้หรือซื้อบริการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างของเรานอกจากนี้

เรายังได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สามอีกด้วย ซึ่งบุคคลที่สามที่จัดหาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่เรา ได้แก่:

• ตัวแทนจำหน่ายบัตร: เช่น AXS, Ticketmaster และรายอื่น ๆ ซึ่งจะส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลมาให้เราเมื่อคุณซื้อบัตรเข้าชมกิจกรรมของเราจากพวกเขา
• บริษัทวิจัยตลาดเฉพาะทาง: ซึ่งจัดหาข้อมูลส่วนบุคคลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวคุณและครัวเรือนของคุณให้แก่เรา
• Facebook Inc.: ซึ่งจะส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่เราเมื่อคุณลงทะเบียนเข้าใช้บริการของเราด้วยบัญชี Facebook (หากคุณให้ความยินยอม)
• Telefónica UK Limited: ซึ่งจะส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่เราเมื่อคุณเข้าใช้บริการ Wi-Fi ของเรา ณ The O2 (หากคุณให้ความยินยอม)

เราอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ได้รับจากตัวคุณ จากบริษัทอื่นในกลุ่มของเรา และจากบุคคลที่สามมารวมกัน เท่าที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในปัจจุบันจะอนุญาตให้ทำได้

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เราได้รับเกี่ยวกับคุณจะถูกนำไปใช้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้อยู่ในปัจจุบันและประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ โดยเราหรือผู้ประมวลผลข้อมูลที่ดำเนินการในนามของเรา อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามสัญญากับคุณ เช่น สัญญาในการประมวลผลคำสั่งซื้อบริการอย่างใดอย่างหนึ่งหรือหลายอย่างของเรา ซึ่งรวมถึงการรับชำระเงิน การจัดเตรียมและการจัดส่งสินค้า (ถ้ามี) และการอนุญาตให้เข้าสู่สถานที่จัดงานและกิจกรรมของเรา
• ในกรณีที่คุณใช้สิทธิ์ของคุณตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและยื่นคำร้องขอต่าง ๆ
  • เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย คำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานรัฐหรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย และตามที่อาจจำเป็นเพื่อตอบสนองความมั่นคงแห่งชาติ หรือเพื่อป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

• เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการและดูแลให้ระบบดำเนินงานได้อย่างปลอดภัย มั่นคง และเหมาะสมในเชิงพาณิชย์ ซึ่งปรับแต่งให้เข้ากับการใช้งานและความสนใจของคุณ ดังนี้
  • เพื่อจัดหาบริการให้แก่คุณ
  • เพื่อตรวจสอบยืนยันตัวตนของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
  • เพื่อช่วยให้มั่นใจว่าลูกค้าของเรามีตัวตนอยู่จริงและเพื่อป้องกันการทุจริต
  • เพื่อรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และระบบเทคโนโลยีอื่น ๆ ของเรา
  • เพื่อการบริหารจัดการที่ดีของธุรกิจ รวมถึงการเก็บรักษาบันทึกทางการเงิน การชำระเงินให้แก่คู่ค้า (Suppliers) และการเรียกเก็บเงิน ออกใบแจ้งหนี้ หรือคืนเงินให้แก่ลูกค้า
  • เพื่อวัตถุประสงค์ในการบริหารจัดการภายในกลุ่มบริษัทของเรา
  • เพื่อตรวจสอบกับบริษัทข้อมูลเครดิตก่อนที่เราจะอนุมัติสินเชื่อให้แก่คุณ
  • เพื่อป้องกันและตรวจจับอาชญากรรม รวมถึงรักษาความปลอดภัยให้แก่ผู้ที่มาเยือนและปฏิบัติงาน ณ สถานที่จัดงานและกิจกรรมของเรา
  • เพื่อจัดการ บันทึก และสอบสวนเหตุการณ์ด้านสุขภาพและความปลอดภัย รวมถึงอุบัติเหตุอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นหรืออาจเกิดขึ้น ณ สถานที่จัดงานหรือกิจกรรมของเรา
  • เพื่อนับจำนวนผู้เข้าชมสถานที่จัดงานและกิจกรรม และวิเคราะห์การไหลเวียนของผู้คน (People flows) รอบพื้นที่จัดงานเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยและเชิงพาณิชย์
  • เพื่อจัดการการเข้าถึงพื้นที่เฉพาะ ณ สถานที่จัดงานและกิจกรรมของเรา (เช่น การใช้รายชื่อบุคคลและ/หรือยานพาหนะเพื่อจัดการการเข้าถึงพื้นที่หลังเวที (Backstage) พื้นที่ VIP หรือพื้นที่รับชมระดับพรีเมียม)
  • เพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบริการของเรา ติดต่อคุณในเรื่องการบริหารจัดการ ตลอดจนจัดการและตอบข้อซักถาม ข้อร้องเรียน หรือจดหมายติดต่อใด ๆ ที่คุณส่งถึงเรา
  • เพื่อช่วยในการส่งคืนทรัพย์สินที่สูญหายให้แก่เจ้าของที่แท้จริง
  • เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลการเข้าแข่งขันชิงรางวัลและการตอบแบบสอบถามของคุณ
  • เพื่อทำการตลาดสำหรับบริการและสินค้าของเรา รวมถึงของบริษัทอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงการส่งการสื่อสารทางการตลาด การประมวลผลการลงทะเบียนของคุณ (ถ้ามี) การสร้างกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดแบบกำหนดเอง (Custom Audiences) บนเว็บไซต์บุคคลที่สาม เช่น Facebook ตลอดจนการทำโปรไฟล์ (Profiling) และการตัดสินใจอัตโนมัติที่เกี่ยวข้องกับการตลาดของเรา
  • เพื่อทำกิจกรรมทางการตลาดแบบกำหนดขอบเขตพื้นที่ (Geo-fence marketing) เพื่อให้คุณได้รับการสื่อสารทางการตลาดหรือเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
  • เพื่อดำเนินกิจกรรมการแข่งขัน รวมถึงการแจ้งให้คุณทราบหากคุณเป็นผู้ชนะ การยืนยันการส่งมอบรางวัล หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • เพื่อการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์ทางสถิติ ตลอดจนวิเคราะห์การใช้บริการของเราเพื่อนำไปปรับปรุงให้ดีขึ้น
  • เพื่อการก่อตั้ง สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย การปฏิบัติตามหรือการใช้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย หรือการยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย
• บนฐานความยินยอมของคุณ เพื่อจุดประสงค์ด้านล่างนี้
  • เพื่อส่งการสื่อสารทางการตลาดให้แก่คุณ
  • เพื่อประกาศข้อมูลบางส่วนของคุณบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือของเราหากคุณชนะการแข่งขัน
  • เพื่อแบ่งปันข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือการส่งเสริมการขาย
  • เพื่อถ่ายภาพและจำหน่ายภาพถ่ายการเข้าร่วมกิจกรรมเครื่องเล่นของคุณ เช่น Up @ the O2
  • เพื่อเจาะกลุ่มลูกค้าด้วยโฆษณาแบบเฉพาะบุคคล (Personalised advertising) บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
  • เพื่อใช้ในเนื้อหาประชาสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นภายในงาน สำหรับการทำการตลาดให้กับโชว์และทัวร์คอนเสิร์ตในอนาคต

เราจะเก็บรวบรวมและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณ ยอดการใช้จ่าย และการใช้บริการของคุณร่วมกับข้อมูลของผู้ใช้อื่น ๆ ในรูปแบบที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymous) เพื่อวิเคราะห์แนวโน้ม เราอาจส่งต่อข้อมูลภาพรวมนี้ให้แก่บุคคลที่สาม เช่น พันธมิตรทางธุรกิจ เพื่อให้เข้าใจธุรกิจของเราดีขึ้นและนำเสนอบริการที่ดีกว่าให้แก่คุณ โดยข้อมูลภาพรวมนี้จะไม่มีข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวตนของคุณได้

‍

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบริษัทอื่น ๆ ในกลุ่มบริษัทของเรา (Our Group)

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ประมวลผลข้อมูลและบุคคลที่สามอื่น ๆ ที่ช่วยเราในการให้บริการ โดยบุคคลเหล่านี้จะถูกจำกัดสิทธิ์ (ทั้งโดยกฎหมายและโดยสัญญา) ไม่ให้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดนอกเหนือจากการให้บริการแก่เรา

เราจะดูแลให้ผู้ประมวลผลข้อมูลและบุคคลที่สามเหล่านั้นต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยที่สอดคล้องกับประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และกฎหมายที่บังคับใช้เสมอ

• หากเราขายหรือซื้อธุรกิจหรือสินทรัพย์ใด ๆ เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่ผู้เสนอซื้อหรือผู้เสนอขายธุรกิจหรือสินทรัพย์ดังกล่าว
• หากบริษัทของเรา (หรือสินทรัพย์ทั้งหมดของเราโดยส่วนใหญ่) ถูกควบรวมกิจการโดยบุคคลที่สาม ซึ่งในกรณีนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองอยู่จะเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่ถูกโอนย้ายไปด้วย
• หากเรามีหน้าที่ต้องเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย คำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากรัฐบาลหรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย
• เพื่อบังคับใช้หรือปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้งาน (Terms of Use) ของเราหรือข้อตกลงอื่นใด หรือเพื่อตอบสนองต่อสิทธิเรียกร้องใด ๆ เพื่อปกป้องสิทธิ์ของเราหรือสิทธิ์ของบุคคลที่สาม เพื่อปกป้องความปลอดภัยของบุคคลใด ๆ หรือเพื่อป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• เพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา ของลูกค้า หรือของบุคคลอื่น ๆ ซึ่งรวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลกับองค์กรอื่น ๆ เพื่อวัตถุประสงค์ในการป้องกันการทุจริตและการลดความเสี่ยงด้านสินเชื่อ

นอกเหนือจากที่ระบุไว้ชัดเจนข้างต้นในส่วนนี้ เราจะไม่แบ่งปัน ขาย หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของคุณให้แก่บุคคลที่สามโดยเด็ดขาด หากไม่มีการแจ้งให้คุณทราบและ/หรือได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

‍

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนย้ายไปและประมวลผลในสถานที่ที่อยู่นอกสหราชอาณาจักร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลโดยเจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานในสหรัฐอเมริกาหรือในสหภาพยุโรป (EU) ซึ่งทำงานให้เรา ทำงานให้สมาชิกรายอื่นในกลุ่มของเรา ผู้ประมวลผลข้อมูล หรือบุคคลที่สามอื่น ๆ โดยเจ้าหน้าที่ดังกล่าวอาจมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การจัดหาบริการให้แก่คุณ การประมวลผลธุรกรรม และ/หรือการให้บริการสนับสนุน (Support services)

สำหรับบางประเทศและบางเขตปกครอง เช่น สหภาพยุโรป รัฐบาลได้ออกข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ (Adequacy regulations) ซึ่งหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกโอนย้ายไปหรือประมวลผลในประเทศเหล่านั้นจะได้รับระดับการคุ้มครองที่เทียบเท่ากับสหราชอาณาจักร

ประเทศอื่น ๆ อาจไม่มีกฎหมายที่คุ้มครองสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณครอบคลุมเท่ากับสหราชอาณาจักร อย่างไรก็ตาม หากเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังประเทศเหล่านั้น เราจะกำหนดให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องอย่างถูกต้องและได้รับการประมวลผลตามประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เท่านั้น มาตรการคุ้มครองดังกล่าวอาจรวมถึงการกำหนดข้อสัญญาที่เป็นมาตรฐาน มาตรการทางเทคนิคเพิ่มเติม หรือการกำหนดให้ผู้รับข้อมูลต้องเข้าร่วมหรือได้รับการรับรองภายใต้ "กรอบความร่วมมือระหว่างประเทศ" (International framework) ด้านการคุ้มครองข้อมูล

คุณสามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองที่เรานำมาใช้ได้โดยติดต่อเราที่ privacy@aegeurope.com

‍

โดยปกติเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลนั้น ๆ ซึ่งโดยทั่วไปจะเก็บไว้ตลอดระยะเวลาที่คุณใช้บริการของเรา และต่อเนื่องไปอีกไม่เกินสองปีนับจากการใช้บริการครั้งล่าสุดหรือการปฏิสัมพันธ์ครั้งสุดท้ายของคุณกับเรา (เช่น ครั้งล่าสุดที่คุณเปิดอ่านอีเมลจากเรา หรือเข้าชมเว็บไซต์ของเรา)

อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้ในระยะเวลาที่สั้นกว่า เช่น

• เราจะเก็บรักษาภาพบันทึกจากกล้องวงจรปิด (CCTV) รวมถึงภาพและเสียงจากกล้องติดตัวเจ้าหน้าที่ (Bodycam) จากสถานที่จัดงานและกิจกรรมของเราไว้ไม่เกินหนึ่งเดือน เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้นานกว่านั้น (เช่น ในกรณีที่เรากำลังสอบสวนอุบัติเหตุ หรือได้รับการร้องขอให้เก็บรักษาภาพจากกล้องวงจรปิดเฉพาะเจาะจงไว้นานกว่านั้นโดยเจ้าหน้าที่รัฐหรือเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมาย)

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานกว่าปกติ หากเราเชื่อว่าเราอาจจำเป็นต้องใช้ข้อมูลนั้นเพื่อตอบสนองต่อสิทธิเรียกร้อง เพื่อปกป้องสิทธิ์ของเราหรือสิทธิ์ของบุคคลที่สาม หรือหากเราจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้

‍

เราอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณที่ได้รับจากตัวคุณ จากบริษัทอื่นในกลุ่มของเรา และจากบุคคลที่สามมารวมกันเพื่อสร้าง "โปรไฟล์ทางการตลาด"

โปรไฟล์ทางการตลาดจะประกอบด้วยข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่คุณเคยใช้หรือซื้อก่อนหน้านี้ ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่คุณเคยมาเข้าร่วมกิจกรรมของเราในอดีต ข้อมูลประชากรศาสตร์ และข้อมูลจากโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

ตัวอย่างเช่น: เราอาจวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่ซื้อบัตรเข้าชมกิจกรรมเฉพาะอย่างใดอย่างหนึ่งในอนาคตที่เรากำลังโปรโมตหรือจัดขึ้น จากนั้นนำไปเปรียบเทียบกับบุคคลอื่นในฐานข้อมูลของเรา หากเราพบบุคคลในฐานข้อมูลที่มีข้อมูลส่วนบุคคลคล้ายคลึงกับผู้ซื้อกลุ่มแรก เราอาจเจาะกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดเกี่ยวกับกิจกรรมนั้นไปยังบุคคลกลุ่มใหม่ที่พบในฐานข้อมูล เช่น การส่งอีเมลการตลาดโดยตรง (Direct marketing emails) โดยเราอาจทำการวิเคราะห์โปรไฟล์และส่งอีเมลการตลาดโดยตรงนี้ผ่านระบบอัตโนมัติ

เราดำเนินกิจกรรมการตัดสินใจและการทำโปรไฟล์อัตโนมัตินี้เพื่อประโยชน์อันชอบธรรมของเราในการจัดหาบริการ และเพื่อให้มั่นใจว่าบริการเหล่านั้นดำเนินไปในทางที่เหมาะสมเชิงพาณิชย์และปรับให้เข้ากับประโยชน์และการใช้งานของคุณ

เราจะดูแลให้มั่นใจว่าการตัดสินใจและการทำโปรไฟล์อัตโนมัตินี้จะไม่ก่อให้เกิดผลกระทบทางกฎหมายต่อคุณ หรือส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อคุณในลักษณะที่คล้ายคลึงกัน

‍

• ร้องขอให้เราแจ้งข้อมูลหรือส่งสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราถือครองเกี่ยวกับตัวคุณ
• ร้องขอให้เราอัปเดตข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• ร้องขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เราถือครองอยู่
• ร้องขอให้เราจำกัดวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• ร้องขอให้เราจัดส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้แก่ตัวคุณหรือผู้ให้บริการภายนอกที่เป็นบุคคลที่สาม ในรูปแบบที่มีโครงสร้าง เป็นสากล และสามารถอ่านได้ด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติ
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของเราที่อยู่บนฐานผลประโยชน์อันชอบธรรม รวมถึงการทำโปรไฟล์
• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำการตลาดโดยตรง

คำร้องขอของคุณควรระบุชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ ทั้งนี้ เราอาจขอหลักฐานยืนยันตัวตนของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิ์เหล่านี้จะถูกใช้โดยบุคคลที่เป็นเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลนั้นจริงๆ

‍

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้กำหนดไว้ คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปที่

เมื่อส่งคำร้องขอ โปรดกรอกข้อมูลให้ครบถ้วนทุกช่อง โดยเราอาจขอหลักฐานยืนยันตัวตนเพื่อให้มั่นใจว่าสิทธิ์เหล่านี้ถูกใช้งานโดยบุคคลที่ถูกต้อง

‍

สิทธิ์ในส่วนนี้เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับภาพจากกล้องวงจรปิดที่บันทึกไว้ ณ สถานที่จัดงานและกิจกรรมของเรา หากคุณต้องการร้องขอเข้าถึงภาพกล้องวงจรปิดของตัวคุณเอง โปรดใช้แบบฟอร์มเฉพาะของเราที่

ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามฐานความยินยอม คุณสามารถเปลี่ยนใจและถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดเวลา

คุณสามารถถอนความยินยอมในการรับการสื่อสารทางการตลาดได้โดยคลิกลิงก์ "ยกเลิกการรับข่าวสาร" ในอีเมล หรือปรับเปลี่ยนการตั้งค่าข้อความแจ้งเตือน ในแอปพลิเคชันมือถือ

คุณยังสามารถถอนความยินยอมในการรับการสื่อสารทางการตลาด หรือความยินยอมอื่น ๆ ที่คุณเคยให้ไว้กับเราก่อนหน้านี้ได้ โดยติดต่อเราที่ privacy@aegeurope.com.

ผลของการถอนความยินยอมอาจทำให้เราไม่สามารถดำเนินการบางอย่างให้แก่คุณได้ ทั้งนี้ การถอนความยินยอมของคุณจะไม่มีผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ได้ดำเนินการไปแล้วก่อนหน้านั้น

‍

คุณสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่:

หากคุณอาศัยอยู่ในประเทศที่เป็นสมาชิกของสหภาพยุโรป คุณสามารถยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศของคุณได้ หรืออีกทางเลือกหนึ่ง คุณอาจร้องเรียนผ่านศาลในท้องถิ่นหากคุณเชื่อว่าสิทธิ์ของคุณถูกละเมิด

‍

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราดูแลให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยโดยการกำหนดนโยบาย ขั้นตอนปฏิบัติ และการควบคุมการเข้าถึง เพื่อให้เฉพาะเจ้าหน้าที่ของเราที่ได้รับอนุญาตหรือบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลของคุณได้

เราปกป้องระบบเทคโนโลยีสารสนเทศของเราด้วยไฟร์วอลล์ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและมัลแวร์ ตลอดจนโซลูชันเทคโนโลยีความปลอดภัยข้อมูลอื่น ๆ เมื่อเราโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังบุคคลที่สาม เราจะใช้เครื่องมือเข้ารหัส เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ เมื่อคุณส่งข้อมูลนั้นมาให้เราโดยใช้วิธีการส่งข้อมูลที่ไม่ปลอดภัย เช่น อีเมล อย่างไรก็ตาม เมื่อเราได้รับข้อมูลของคุณแล้ว เราจะใช้ขั้นตอนปฏิบัติและคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

ในกรณีที่ต้องใช้รหัสผ่านเพื่อเข้าถึงบริการของเรา คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านนี้ เมื่อตั้งรหัสผ่าน คุณต้องเลือกสัญญลักษณ์ที่ปลอดภัย เราขอความกรุณาไม่แบ่งปันรหัสผ่านกับใคร ทั้งนี้ เราจะไม่ถามรหัสผ่านของคุณอย่างเด็ดขาด

ในบางครั้งเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถืออื่น ๆ แต่เว็บไซต์และแอปพลิเคชันเหล่านั้นอาจไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา เราจะรับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบริการของเราเท่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัว เนื้อหา หรือความปลอดภัยของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือใด ๆ ที่เชื่อมโยงไป เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของแต่ละเว็บไซต์และแต่ละแอปพลิเคชันที่คุณเข้าชม

เราอาจใช้คุกกี้ (Cookies) และเว็บบีคอน (Web beacons) บนเว็บไซต์ของเรา บุคคลที่สามอาจเข้ามาดู แก้ไข หรือตั้งค่าคุกกี้ของตนเอง หรือวางเว็บบีคอนบนเว็บไซต์ของเราได้เช่นกัน

โดยคุกกี้และเว็บบีคอนถูกใช้งานโดยเราและบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อแยกแยะคุณออกจากผู้ใช้งานรายอื่น ๆ ของเว็บไซต์
• เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะบางอย่างของเว็บไซต์ของเรา (เช่น ช่วยให้ลูกค้าสามารถคงสินค้าไว้ในตะกร้าได้ในขณะที่เลือกซื้อสินค้าในร้านค้าออนไลน์)

• เพื่อวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา (เช่น เราสามารถนับจำนวนผู้เข้าชมหน้าเว็บเฉพาะ หรือดูว่าผู้เข้าชมเคลื่อนไหวอย่างไรภายในเว็บไซต์เมื่อใช้งาน และใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดีขึ้น)

• เพื่อช่วยเจาะกลุ่มโฆษณาที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นที่สนใจของคุณมากขึ้น

• เพื่อช่วยในการทำโฆษณาแบบติดตามกลุ่มเป้าหมาย (Retargeting) (นี่คือการแสดงโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณเคยดูบนเว็บไซต์ก่อนหน้านี้แต่ยังไม่ได้ตัดสินใจซื้อ ให้กลับมาแสดงให้คุณเห็นอีกครั้ง)

• เพื่ออนุญาตให้คุณมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของเราบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

การใช้เทคโนโลยีเหล่านี้โดยบุคคลที่สามดังกล่าวจะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเอง และไม่อยู่ภายใต้ขอบเขตของประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงประกาศความเป็นส่วนตัวของเราเป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ดังกล่าวจะถูกโพสต์ไว้ในหน้านี้เพื่อให้คุณรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอยู่เสมอ เราแนะนำให้คุณเข้ามาดูหน้านี้บ่อย ๆ เพื่อรับทราบประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับล่าสุด และคุณสามารถอัปเดตการตั้งค่าความยินยอมของคุณได้หากจำเป็น

ประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้รับการอัปเดตล่าสุดเมื่อวันที่ 21 พฤษภาคม 2026

‍