Datenschutzrichtlinie

Einleitung

AEG International verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu respektieren. Zweck dieser Datenschutzerklärung ist es, zu erläutern, wie wir die über Sie erhobenen personenbezogenen Daten verarbeiten, welche Rechte Sie in Bezug auf diese Daten haben, und Sie über die Richtlinien und Verfahren zu informieren, die wir implementiert haben, um Ihre Privatsphäre zu wahren und Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für Sie, wenn Sie einen Veranstaltungsort besuchen, an einem Event, einer Tournee oder einem Festival teilnehmen, das von AEG International gefördert oder organisiert wird (unsere „Veranstaltungsorte und Events“), ein Ticket für eines unserer Events erwerben, eine unserer Dienstleistungen in Anspruch nehmen, unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen (telefonisch, online, über unsere mobilen Anwendungen oder anderweitig durch die Nutzung unserer Websites oder die Interaktion mit uns in sozialen Medien) (unsere „Dienstleistungen“), uns Produkte oder Dienstleistungen liefern oder einen Vertrag mit uns schließen.

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen eines vergangenen, aktuellen oder zukünftigen Beschäftigungsverhältnisses.

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Wer sind wir?

AEG International besitzt, betreibt und verwaltet Live-Entertainment-Veranstaltungsorte sowie Sportteams und fördert Tourneen, Festivals und Events. AEG International besteht aus einer Unternehmensgruppe mit Sitz in Europa und Asien, die sich im Besitz der Anschutz Entertainment Group, Inc. und ihrer Tochtergesellschaften befindet („Unsere Gruppe“).

Die folgende Tabelle zeigt die für die Veranstaltungsorte und Events von AEG International jeweils verantwortlichen Stellen:

Unsere Kontaktdaten

Wenn Sie Kommentare oder Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenverarbeitungspraktiken haben, senden Sie diese bitte per E-Mail an privacy@aegeurope.com. Sie können den Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter dpo@aegeurope.com erreichen oder alternativ per Einschreiben zu Händen unseres Datenschutzbeauftragten an folgende Adresse senden:

UK: AEG International, 240 Blackfriars Road, London SE1 8NW

Frankreich: AEG Presents France, 29 Boulevard des Italiens, Paris Île-de-France, 75002, Frankreich

Deutschland: Anschutz Entertainment Group Development GmbH, Uber-Platz 2, 10243 Berlin, Deutschland

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Kategorien personenbezogener Daten, die wir erheben und verwenden

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verwenden:

• Identifizierende Informationen wie Ihr Name oder Ihre IP-Adresse;

• Ihre Kontaktinformationen wie Telefonnummer, Postanschrift oder E-Mail-Adresse;

• Geschlecht, Geburtsdatum, Alter und/oder Altersgruppe;

• Informationen über jedes Gerät, das Sie für den Zugriff auf unsere Dienste, die Websites oder mobilen Anwendungen anderer Unternehmen unserer Gruppe, die Websites von AXS Europe Limited (axs.com) oder für den Zugriff auf das öffentliche WLAN an unseren Veranstaltungsorten und bei unseren Veranstaltungen verwendet haben;

• Informationen über Besuche von Seiten oder Bereichen auf den von uns, den anderen Unternehmen unserer Gruppe oder von AXS Europe Limited bereitgestellten Websites oder mobilen Anwendungen;

• Informationen über die Dienste, die wir Ihnen bereitstellen;

• Informationen über Transaktionen, die Sie mit anderen Unternehmen im Zusammenhang mit unseren Veranstaltungen und Veranstaltungsorten tätigen (einschließlich beispielsweise Angaben dazu, was Ihnen bereitgestellt wurde, wann und wo dies geschah und, falls zutreffend, wie viel Sie bezahlt haben);

• Informationen über Sie und alle Tickets, die Sie über Drittanbieter wie AXS oder Ticketmaster erworben haben;

• Bankverbindungsdaten, Zahlungskarteninformationen sowie Informationen von Kreditauskunfteien;

• Standortdaten (wenn Sie beispielsweise WLAN oder unsere mobilen Anwendungen an einem unserer Veranstaltungsorte oder bei einer unserer Veranstaltungen nutzen, erfassen wir Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs sowie die von Ihnen besuchten Bereiche an unseren Veranstaltungsorten und bei unseren Veranstaltungen);

• Ihre Anmeldedaten für Ihr Konto, einschließlich Benutzername und Passwort;

• Informationen, die Sie uns bei der Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail, Post, Chat oder über soziale Medien mitteilen;

• Informationen zu Ihrer Gesundheit, die Sie uns zur Verfügung stellen (zum Beispiel beim Kauf von Tickets für rollstuhlgerechte Plätze, bei der Anforderung eines Gebärdensprachdolmetschers oder bei der Untersuchung eines Unfalls, der sich an einem unserer Veranstaltungsorte oder bei einer unserer Veranstaltungen ereignet haben könnte);

• Ihr Kfz-Kennzeichen (zum Beispiel, wenn Sie unser Gelände, interne Bereiche oder Parkhäuser mit einem Fahrzeug befahren oder eine unserer Outdoor-Veranstaltungen besuchen, bei denen Parkmöglichkeiten vorhanden sind);

• CCTV-Aufnahmen sowie Audio- und Videoaufzeichnungen von Bodycams, wenn Sie einen unserer Veranstaltungsorte oder eine unserer Veranstaltungen besuchen;

• Informationen über elektronische Mitteilungen, die Sie von uns erhalten, einschließlich der Information, ob diese Mitteilung geöffnet wurde und ob Sie auf Links innerhalb dieser Mitteilung geklickt haben;

• Antworten, die Sie bei der Teilnahme an Gewinnspielen, Abstimmungen und Umfragen geben;

• Ihre Identität, Ihr öffentliches Profil, Ihre Follows und Likes von Social-Media-Plattformen wie Facebook (dies kann Informationen zu Ihrer Beschäftigung oder Ausbildung beinhalten, sofern Sie diese in Ihrem öffentlichen Profil angegeben haben);

• Informationen von spezialisierten Marktforschungsunternehmen, die uns zusätzliche personenbezogene Daten über Sie und Ihren Haushalt zur Verfügung stellen, wie etwa Einkommen, Anzahl der Kinder, Beruf, soziale Schicht, Wohneigentumsstatus, die von Ihnen genutzten oder beabsichtigten Produkte und Dienstleistungen sowie Ihre Interessen; und

• sonstige personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Nutzung unserer Dienste jederzeit mitteilen können.

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Quellen personenbezogener Daten

Wir erhalten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns diese selbst zur Verfügung stellen oder wenn Sie einen oder mehrere unserer Dienste nutzen oder erwerben.

Wir erhalten zudem personenbezogene Daten über Sie von Dritten. Zu den Dritten, die uns personenbezogene Daten über Sie bereitstellen, gehören:

• Ticketanbieter wie AXS, Ticketmaster und andere, die uns personenbezogene Daten übermitteln, wenn Sie bei ihnen ein Ticket für unsere Veranstaltungen erwerben;

• spezialisierte Marktforschungsunternehmen, die uns zusätzliche personenbezogene Daten über Sie und Ihren Haushalt zur Verfügung stellen; sowie

• Facebook Inc., die uns bei Ihrer Zustimmung personenbezogene Daten übermitteln, wenn Sie sich über Ihr Facebook-Konto für einen unserer Dienste registrieren.

• Telefónica UK Limited, die uns bei Ihrer Zustimmung personenbezogene Daten übermitteln, wenn Sie unseren WLAN-Service in der O2 Arena nutzen.₂.

Wir können personenbezogene Daten, die wir von Ihnen, von anderen Unternehmen unserer Gruppe oder von Dritten erhalten, im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze zusammenführen.

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Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Alle personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhalten, werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und dieser Datenschutzerklärung verwendet. Wir oder in unserem Auftrag handelnde Auftragsverarbeiter können Ihre personenbezogenen Daten wie folgt verarbeiten:

• Soweit erforderlich, um Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen, wie etwa einen Vertrag zur Bearbeitung Ihrer Bestellung für einen oder mehrere unserer Dienste, einschließlich, sofern zutreffend, der Zahlungsabwicklung, der Auftragsabwicklung und Lieferung sowie der Gewährung des Zutritts zu unseren Veranstaltungsorten und Veranstaltungen.

• Soweit erforderlich, um Erfüllung einer uns auferlegten gesetzlichen Verpflichtung, zu folgenden Zwecken:
  • wenn Sie Ihre Rechte gemäß dem Datenschutzrecht ausüben und Anfragen stellen; und
  • zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, rechtmäßiger Anfragen von Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden sowie zur Erfüllung nationaler Sicherheits- oder Strafverfolgungsanforderungen oder zur Verhinderung illegaler Aktivitäten.

• Soweit erforderlich, für unsere berechtigten Interessen bei der Bereitstellung der Dienste und um sicherzustellen, dass diese sicher, geschützt und auf wirtschaftlich angemessene Weise funktionieren, die auf Ihre Nutzung und Interessen zugeschnitten ist, zu folgenden Zwecken:
  • um Ihnen die Dienste bereitzustellen;
  • zur Überprüfung Ihrer Identität aus Sicherheitsgründen;
  • um sicherzustellen, dass es sich bei unseren Kunden um echte Personen handelt, und zur Betrugsprävention;
  • zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Websites, mobilen Anwendungen und sonstigen technischen Systeme;
  • für eine ordnungsgemäße Unternehmensführung, einschließlich der Führung von Finanzunterlagen, um Lieferanten bezahlen sowie Kunden Rechnungen stellen oder Rückerstattungen vornehmen zu können;
  • für interne Verwaltungszwecke innerhalb unserer Unternehmensgruppe;
  • zur Abfrage bei Kreditauskunfteien, bevor wir Ihnen Kredit gewähren;
  • zur Prävention und Aufdeckung von Straftaten sowie zur Gewährleistung der Sicherheit von Besuchern und Mitarbeitern an unseren Veranstaltungsorten und bei unseren Veranstaltungen;
  • zur Verwaltung, Dokumentation und Untersuchung von Gesundheits- und Sicherheitsvorfällen sowie anderen Ereignissen, die an einem unserer Veranstaltungsorte oder bei unseren Events stattgefunden haben oder stattgefunden haben könnten;
  • um die Anzahl der Besucher an unseren Veranstaltungsorten und bei unseren Events zu erfassen und die Besucherströme aus Sicherheits- und kommerziellen Gründen zu analysieren
  • zur Verwaltung des Zugangs zu bestimmten Bereichen an unseren Veranstaltungsorten und bei unseren Events (wir verwenden beispielsweise Listen von Personen und/oder Fahrzeugen, um den Zugang zu Backstage-, VIP- oder Premium-Bereichen zu steuern);
  • um Ihnen Informationen über unsere Dienste bereitzustellen, Sie in administrativen Angelegenheiten zu kontaktieren sowie Ihre Anfragen oder Beschwerden und jegliche Korrespondenz, die Sie an uns richten, zu verwalten und zu beantworten;
  • um uns dabei zu helfen, Fundsachen an ihre rechtmäßigen Eigentümer zurückzugeben;
  • zur Bearbeitung Ihrer Gewinnspielteilnahmen und Ihrer Umfrageinformationen;
  • zur Vermarktung unserer Dienste sowie von Waren und Dienstleistungen anderer Unternehmen, einschließlich des Versands von Marketingmitteilungen und, sofern zutreffend, der Bearbeitung Ihrer Registrierung, der Erstellung benutzerdefinierter Zielgruppen auf Websites Dritter wie Facebook sowie der Profilbildung und automatisierten Entscheidungsfindung im Zusammenhang mit unserem Marketing;
  • für „Geo-Fencing“-Marketing, damit Sie Marketingmitteilungen erhalten oder Werbung sehen, die für Ihren Standort relevant ist;
  • zur Durchführung von Gewinnspielen, einschließlich der Benachrichtigung im Gewinnfall, zur Bestätigung der Preisübergabe oder für andere damit verbundene Zwecke;
  • für Marktforschung und statistische Analysen sowie zur Analyse der Nutzung unserer Dienste, um diese zu verbessern. und
  • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

• Soweit erforderlich, für ein anerkanntes berechtigtes Interesse gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO für die folgenden Zwecke:
  • zur Verhinderung, Aufdeckung und Untersuchung von Straftaten
  • um die Sicherheit der Besucher und Mitarbeiter an unseren Veranstaltungsorten und bei unseren Events zu gewährleisten;
  • zur Wahrung der nationalen Sicherheit, zum Schutz der öffentlichen Sicherheit oder zu Verteidigungszwecken
  • zum Schutz schutzbedürftiger Personen
  • um auf Notfälle zu reagieren
  • um andere Organisationen bei der Erfüllung ihrer öffentlichen Aufgaben oder amtlichen Funktionen zu unterstützen

• Basierend auf Ihre Einwilligung, für den folgenden Zweck:
  • um Ihnen Marketingmitteilungen zu senden;
  • um einige Ihrer Daten auf unseren Websites oder in unserer mobilen Anwendung zu veröffentlichen, falls Sie einen Wettbewerb gewinnen; und
  • um Ihre Daten zu Marketing- oder Werbezwecken an Dritte weiterzugeben.
  • um Fotos Ihrer Teilnahme an Attraktionen, wie z. B. Up @ the O2, aufzunehmen und zu verkaufen
  • um Kunden mit personalisierter Werbung auf Social-Media-Plattformen anzusprechen.
  • in Werbeinhalten, die bei Veranstaltungen zur Vermarktung zukünftiger Shows und Tourneen erstellt werden
• Basierend auf Ihre ausdrückliche Einwilligung, wenn Sie uns personenbezogene Daten über Ihre Gesundheit zu folgenden Zwecken zur Verfügung stellen:
  • um Ihnen maßgeschneiderte Dienste anzubieten (z. B. einen rollstuhlgerechten Platz oder einen Gebärdensprachdolmetscher); und
  • zur Verwaltung und Unterstützung bei der Untersuchung eines Vorfalls, der sich an einem unserer Veranstaltungsorte oder bei einer unserer Veranstaltungen ereignet haben könnte.
  • zur Überprüfung der Berechtigung für barrierefreie Einrichtungen bei Veranstaltungen, einschließlich der Prüfung von Nachweisen.

Wir erfassen und aggregieren auf anonymer Basis Informationen über Sie, Ihre Ausgaben und Ihre Nutzung unserer Dienste zusammen mit Informationen anderer Nutzer, um Trends zu identifizieren („Aggregierte Daten“). Wir können aggregierte Daten an die im folgenden Abschnitt genannten Dritten, wie z. B. Partner, weitergeben, um ihnen ein besseres Verständnis unseres Geschäfts zu ermöglichen und Ihnen einen besseren Service zu bieten. Aggregierte Daten enthalten keine Informationen, anhand derer Sie persönlich identifiziert werden können.

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Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an andere Unternehmen unserer Unternehmensgruppe weiter.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise an Auftragsverarbeiter und andere Dritte weiter, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen. Alle Auftragsverarbeiter und sonstigen Dritten, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben, sind (gesetzlich und vertraglich) in ihrer Befugnis beschränkt, Ihre Daten für andere Zwecke als die Erbringung von Dienstleistungen für uns zu verwenden. Wir stellen stets sicher, dass alle Auftragsverarbeiter und sonstigen Dritten, an die wir Ihre Daten weitergeben, den Datenschutz- und Sicherheitsverpflichtungen unterliegen, die mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Gesetzen im Einklang stehen.

Sofern Sie eingewilligt haben, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an andere vertrauenswürdige Dritte weiter, beispielsweise an die Künstler, Veranstalter oder Sponsoren, mit denen wir zusammenarbeiten, damit diese Ihre Daten für Marketing- oder Werbezwecke nutzen können, indem sie Ihnen Informationen zu verwandten Produkten oder Dienstleistungen zusenden, die für Sie von Interesse sein könnten.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen an Dritte weitergeben:

• wenn wir Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen, können wir Ihre personenbezogenen Daten gegenüber dem potenziellen Verkäufer oder Käufer dieser Unternehmen oder Vermögenswerte offenlegen;
• wenn wir (oder im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte) von einem Dritten übernommen werden; in diesem Fall gehören die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu den übertragenen Vermögenswerten;
• wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen oder weiterzugeben, um einer rechtlichen Verpflichtung, einer rechtmäßigen Anforderung von Regierungs- oder Strafverfolgungsbehörden nachzukommen oder um Anforderungen der nationalen Sicherheit oder Strafverfolgung zu erfüllen bzw. illegale Aktivitäten zu verhindern;
• zur Durchsetzung oder Anwendung unserer Nutzungsbedingungen oder anderer Vereinbarungen, zur Reaktion auf Ansprüche, zum Schutz unserer Rechte oder der Rechte Dritter, zur Gewährleistung der Sicherheit von Personen oder zur Verhinderung illegaler Aktivitäten; oder
• zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit sowie der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit unserer Kunden oder anderer Personen. Dies kann den Austausch personenbezogener Daten mit anderen Organisationen zum Zwecke der Betrugsprävention und Kreditrisikominderung beinhalten.

Abgesehen von den ausdrücklich in diesem Abschnitt genannten Fällen werden wir Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte weitergeben, verkaufen oder vermieten, ohne Sie darüber zu informieren und/oder Ihre Zustimmung einzuholen.

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Internationale Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten

Ihre personenbezogenen Daten können an einen Ort außerhalb des Vereinigten Königreichs übermittelt und dort verarbeitet werden.

Insbesondere können Ihre personenbezogenen Daten auch von Mitarbeitern verarbeitet werden, die in den Vereinigten Staaten oder in der Europäischen Union für uns, andere Mitglieder unserer Unternehmensgruppe, Auftragsverarbeiter oder sonstige Dritte tätig sind. Diese Mitarbeiter können unter anderem mit der Bereitstellung unserer Dienste für Sie, der Abwicklung von Transaktionen und/oder der Erbringung von Supportleistungen betraut sein.

Für einige Länder und Gebiete, wie etwa die Europäische Union, hat die Regierung Angemessenheitsbeschlüsse erlassen. Für personenbezogene Daten, die in diese Länder übermittelt oder dort verarbeitet werden, gilt ein Schutzniveau, das dem des Vereinigten Königreichs im Wesentlichen gleichwertig ist. 

Andere Länder verfügen möglicherweise nicht über Gesetze, die Ihre Datenschutzrechte in gleichem Umfang schützen wie das Vereinigte Königreich. Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten dennoch in solche Länder übermitteln, treffen wir angemessene Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten ordnungsgemäß geschützt und ausschließlich in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verarbeitet werden. Diese Schutzmaßnahmen können den Abschluss vertraglicher Vereinbarungen über ein angemessenes Schutzniveau, ergänzende technische Maßnahmen oder die Verpflichtung des Empfängers zur Einhaltung oder Zertifizierung nach einem „internationalen Schutzrahmen“ umfassen. 

Weitere Informationen zu den von uns getroffenen Schutzmaßnahmen erhalten Sie unter privacy@aegeurope.com.

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Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist. Dies entspricht in der Regel der Dauer Ihrer Nutzung unserer Dienste sowie einem Zeitraum von bis zu zwei Jahren nach Ihrer letzten Nutzung unserer Dienste oder Ihrer letzten Interaktion mit uns (beispielsweise dem Zeitpunkt, an dem Sie zuletzt eine elektronische Nachricht von uns geöffnet oder eine unserer Websites besucht haben).

Unter bestimmten Umständen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten jedoch für einen kürzeren Zeitraum, unter anderem:

• Wir speichern Videoaufzeichnungen unserer Überwachungskameras sowie Audio- und Videoaufnahmen unserer Bodycams von unseren Veranstaltungsorten und Events für maximal einen Monat, es sei denn, wir sind zu einer längeren Aufbewahrung verpflichtet (beispielsweise im Rahmen der Untersuchung eines Vorfalls oder auf Anforderung durch Behörden oder Strafverfolgungsbehörden zur Sicherung spezifischer Aufnahmen).

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten länger, wenn wir davon ausgehen, dass wir sie zur Abwehr von Ansprüchen oder zum Schutz unserer Rechte oder der Rechte Dritter benötigen, sowie dann, wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.

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Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir können personenbezogene Daten über Sie, die wir von Ihnen, von anderen Unternehmen unserer Gruppe oder von Dritten erhalten, kombinieren, um Marketingprofile zu erstellen.

Marketingprofile enthalten personenbezogene Daten wie Informationen über Dienste, die Sie zuvor genutzt oder erworben haben, Informationen darüber, wann Sie in der Vergangenheit eine unserer Veranstaltungen besucht haben, demografische Daten sowie Daten aus Ihren Social-Media-Profilen. 

Wir können beispielsweise die personenbezogenen Daten von Personen analysieren, die Tickets für eine bestimmte zukünftige Veranstaltung gekauft haben, die wir bewerben oder organisieren, und diese mit anderen Personen in unserer Datenbank vergleichen. Wenn wir in unserer Datenbank Personen identifizieren, deren personenbezogene Daten denen der ursprünglichen Käufer ähneln, können wir Marketingmaßnahmen für diese Veranstaltung gezielt an die neu identifizierten Personen richten, beispielsweise durch den Versand von Direktmarketing-E-Mails. Wir können das Profiling durchführen und die Direktmarketing-E-Mails automatisiert versenden.

Wir führen diese automatisierten Entscheidungsfindungen und Profiling-Aktivitäten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen durch, um unsere Dienste bereitzustellen und sicherzustellen, dass diese wirtschaftlich sinnvoll und auf Ihre Nutzung und Interessen zugeschnitten sind.

Wir stellen sicher, dass automatisierte Entscheidungsfindungen und Profiling keine rechtliche Wirkung gegenüber Ihnen entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

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IHRE RECHTE

Die geltenden Datenschutzgesetze räumen Ihnen verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ein. Nachfolgend erläutern wir, welche Rechte dies sind, wie Sie diese ausüben können und wie Sie uns bei Fragen oder Bedenken erreichen können.