隐私政策

AEG国际致力于尊重您的隐私。本隐私声明旨在解释我们将如何处理我们收集的关于您的任何个人数据，您对这些数据拥有的权利，并告知您我们为尊重您的隐私和确保您的个人数据安全而制定的政策和程序。

本隐私声明适用于以下情况：您访问由AEG国际推广或组织的场馆、活动、巡演或节庆（我们的“场馆和活动”），购买我们某项活动的门票，购买我们的某项服务，或通过电话、在线、我们的移动应用程序或以其他方式使用我们的任何网站或在社交媒体上与我们互动（我们的“服务”）来使用我们的产品或服务，或者向我们提供产品或服务，或与我们签订协议。

本隐私声明不适用于我们在过去、现在或未来的雇佣关系中处理您的个人数据。

AEG欧洲公司拥有、运营和管理现场娱乐场馆和运动队，并推广巡演、节庆和活动。AEG国际公司由安舒茨娱乐集团公司及其子公司（“我们的集团”）在欧洲拥有的一组公司组成。

下表列出了AEG国际旗下场馆和活动的相应控制者：

我们的联系方式

如果您对本隐私声明或我们的数据处理实践有任何意见或疑问，请发送电子邮件至 privacy@aegeurope.com 与我们联系。您也可以发送电子邮件至 dpo@aegeurope.com 联系数据保护官，或者通过挂号信寄送至以下地址，收件人请注明数据保护官：

英国: AEG International, 240 Blackfriars Road, London SE1 8NW

法国: AEG Presents France, 29 Boulevard des Italiens, Paris Île-de-France, 75002, France

德国: Anschutz Entertainment Group Development GmbH, Uber-Platz 2, 10243 Berlin, Germany

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我们收集和使用的个人数据类别

我们可能会收集和使用以下类别的个人数据：

• 身份识别信息，例如您的姓名或IP地址；

• 您的联系信息，例如您的电话号码、邮寄地址或电子邮件地址；

• 性别、出生日期、年龄和/或年龄范围；

• 关于您用于访问我们的服务、我们集团内其他公司的网站或移动应用程序、AXS Europe Limited (axs.com) 的网站，或访问我们场馆和活动中的公共Wi-Fi服务的任何设备的信息；

• 关于您访问我们、我们集团内其他公司或AXS Europe Limited提供的网站或移动应用程序上的页面或部分的信息；

• 我们向您提供的服务信息；

• 您与我们活动和场馆相关的其他公司进行的交易信息（例如，他们向您提供了什么、何时何地提供，以及（如适用）您支付了多少费用）；

• 关于您的信息，以及您通过AXS或Ticketmaster等第三方购买的任何门票；

• 银行账户详情、支付卡信息以及信用报告机构提供的信息；

• 位置数据（例如，如果您在我们的场馆或活动中使用Wi-Fi或我们的移动应用程序，我们将记录您参加的日期和时间以及您在我们场馆和活动中访问的地点）；

• 您的账户登录详情，包括您的用户名和密码；

• 您通过电话、电子邮件、邮件、聊天联系我们时，或通过社交媒体与我们沟通时向我们提供的信息；

• 您向我们提供的健康信息（例如，当您购买轮椅无障碍座位门票时，当您请求手语翻译时，或者当我们调查可能发生在我们场馆或活动中的事故时）；

• 您的车牌号（例如，当您驾车访问我们的网站、后台区域或停车场，或参加我们提供停车位的户外活动时）；

• 当您访问我们的场馆或活动时，闭路电视图像以及随身摄像机的音频和视频；

• 关于您从我们这里收到的电子通信的信息，包括该通信是否已被打开以及您是否点击了该通信中的任何链接；

• 您在参与竞赛、投票和调查时提供的答案；

• 您的身份、公开资料、来自Facebook等社交媒体平台的关注和点赞（如果您在公开资料中包含就业或教育信息，这可能也包括在内）；

• 来自专业市场研究公司的信息，这些公司向我们提供关于您和您家庭的额外个人数据，例如收入、子女数量、职业、社会等级、房屋所有权状况、您使用或打算使用或购买的产品和服务，以及您的兴趣；以及

• 您在使用我们的服务时可能随时向我们披露的其他个人数据。

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个人数据来源

当您亲自向我们提供您的个人数据，或当您使用或购买我们的一项或多项服务时，我们将会收到您的个人数据。

我们还会从第三方接收关于您的个人数据。向我们提供关于您的个人数据的第三方包括：

• 票务代理商，例如AXS、Ticketmaster及其他公司，当您从他们那里购买我们活动的门票时，他们会将个人数据传输给我们；

• 专业的市场研究公司，他们向我们提供关于您和您家庭的额外个人数据；以及

• Facebook Inc.，如果您已同意，当您使用您的Facebook账户注册我们的某项服务时，他们会将个人数据传输给我们。

• Telefónica UK Limited，如果您已同意，当您在The O使用我们的Wi-Fi服务时，他们会将个人数据传输给我们₂.

在现行数据保护法律允许的范围内，我们可能会将从您、我们集团内其他公司以及第三方处收到的所有关于您的个人数据进行合并。

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我们如何使用您的个人数据

我们获取的关于您的所有个人数据都将根据现行数据保护法律和本隐私声明使用。我们或代表我们行事的处理者可能会按以下方式处理您的个人数据：

• 如有必要，用于 履行与您的合同，例如处理您订购我们一项或多项服务的合同，包括（如适用）收款、履行和交付，以及提供我们场馆和活动的入场许可。

• 如有必要，用于 遵守施加于我们的法律义务，出于以下目的：
  • 当您根据数据保护法行使权利并提出请求时；以及
  • 遵守任何法律义务、政府或执法官员的任何合法要求，以及为满足国家安全或执法要求或防止非法活动可能需要的行为。

• 如有必要，用于 我们的合法权益 在提供服务并确保其安全、可靠且以商业上适宜的方式运行（该方式针对您的使用和兴趣量身定制）时，出于以下目的：
  • 向您提供服务；
  • 出于安全目的验证您的身份；
  • 帮助我们确保客户身份真实并防止欺诈；
  • 确保我们的网站、移动应用程序及其他技术系统的安全；
  • 为了我们业务的良好治理，包括保存财务记录，以便我们支付供应商，并向客户收费、开具发票或退款；
  • 用于我们集团内部的行政管理目的；
  • 在我们向您提供信贷之前，查询信用报告机构；
  • 预防和侦测犯罪，并确保访问和工作于我们场馆和活动的人员的安全；
  • 管理、记录和调查发生或可能发生在我们场馆或活动中的健康安全及其他事件；
  • 统计到访我们场馆和活动的人数，并分析人员在我们场馆和活动中的流动情况，以实现安全和商业目的
  • 管理我们场馆和活动中特定区域的访问权限（例如，我们将使用人员和/或车辆清单来管理后台、贵宾或高级观赏区的访问权限）；
  • 向您提供有关我们服务的信息，就行政事务与您联系，并管理和回应您提出的任何疑问或投诉，或您发送给我们的任何信函；
  • 帮助我们将失物归还给其合法所有人；
  • 处理您的竞赛参赛信息和调查信息；
  • 推广我们的服务以及其他公司的商品和服务，包括发送营销信息，并在适用情况下处理您的注册、在Facebook等第三方网站上创建定制营销受众，以及进行与我们营销相关的画像分析和自动化决策；
  • 进行“地理围栏”营销，以便您收到与您位置相关的营销信息或广告；
  • 举办竞赛，包括通知您是否中奖、确认奖品交付或用于其他相关目的；
  • 用于市场调研和统计分析，并分析我们服务的使用情况，以便我们改进服务。以及
  • 确立、行使或抗辩法律主张。

• 如有必要，为了 公认的合法利益 根据英国GDPR第6(1)(ea)条，用于以下目的：
  • 预防、侦测和调查犯罪
  • 确保到访和在我们场馆及活动中工作的人员的安全；
  • 维护国家安全、保护公共安全或用于国防目的
  • 保障弱势个体
  • 应对紧急情况
  • 协助其他组织履行其公共职责或官方职能

• 基于 您的同意，用于以下目的：
  • 向您发送营销通讯；
  • 如果您赢得比赛，在我们的网站或移动应用程序上发布您的部分数据；以及
  • 与第三方共享您的数据以用于营销或推广目的。
  • 拍摄并出售您参与景点活动的照片，例如O2攀登体验（Up @ the O2）
  • 在社交媒体平台上向客户投放个性化广告。
  • 在活动中创建的宣传内容中，用于营销未来的演出和巡演
• 基于 您的明确同意，当您向我们提供您的健康个人数据时，用于以下目的：
  • 为您提供定制服务（例如，轮椅无障碍空间或手语翻译员）；以及
  • 管理并协助我们调查可能在我们的场馆或活动中发生的事件。
  • 验证活动中无障碍设施的资格，包括审查支持文件。

我们将匿名收集并汇总关于您、您的消费以及您使用我们服务的信息，并结合其他服务用户的信息，以识别趋势（“汇总数据”）。我们可能会将汇总数据传递给下文提及的第三方，例如合作伙伴，以帮助他们更好地了解我们的业务并为您提供更好的服务。汇总数据不包含可识别您个人身份的信息。

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共享您的个人数据

我们可能会与我们的集团公司共享您的个人数据。

我们可能会与协助我们提供服务的处理方及其他第三方共享您的个人数据。我们与之共享您个人数据的任何处理方及其他第三方（根据法律和合同）仅限于为我们提供服务之目的使用您的个人数据。我们将始终确保我们与之共享您个人数据的任何处理方及其他第三方遵守与本隐私声明和适用法律一致的隐私和安全义务。

如果您已同意，我们将与我们合作的其他值得信赖的第三方（例如艺术家、推广商或赞助商）共享您的个人数据，以便他们通过向您发送您可能感兴趣的相关产品或服务信息，将您的个人数据用于营销或推广目的。

在以下情况下，我们也可能向第三方披露您的个人数据：

• 如果我们出售或购买任何业务或资产，我们可能会向此类业务或资产的潜在卖方或买方披露您的个人数据；
• 如果我们（或我们绝大部分资产）被第三方收购，在这种情况下，我们持有的个人数据将成为转让资产之一；
• 如果我们有义务披露或分享您的个人数据，以遵守任何法律义务、政府或执法官员的任何合法要求，以及为满足国家安全或执法要求或防止非法活动可能需要的情况；
• 为了执行或适用我们的使用条款或任何其他协议，或应对任何索赔，保护我们的权利或第三方的权利，保护任何人的安全或防止任何非法活动；或
• 保护我们、我们的客户或其他人的权利、财产或安全。这可能包括为了防范欺诈和降低信用风险而与其他组织交换个人数据。

除本节上述明确详情外，未经您的通知和/或同意，我们绝不会与任何第三方分享、出售或出租您的任何个人数据。

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您的个人数据的国际传输

您的个人数据可能会被传输到英国境外并在英国境外进行处理。

特别是，您的个人数据也可能由在美国或欧盟为我们工作的人员、我们集团的其他成员、处理者和其他第三方处理。此类人员可能参与（除其他事项外）向您提供我们的服务、处理交易和/或提供支持服务。

对于某些国家和地区，例如欧盟，政府已发布充分性规定。传输到这些国家或在这些国家处理的个人数据将享有与英国基本同等的保护水平。 

其他国家/地区的法律对您隐私权的保护可能不如英国全面。但是，如果我们将您的个人数据传输到这些国家/地区，我们将采取适当的保障措施，以确保您的个人数据得到妥善保护，并仅根据本隐私声明进行处理。这些保障措施可能包括施加充分性合同义务、补充技术措施，或要求接收方遵守或通过“国际保护框架”认证。 

如需了解我们采取的保障措施的更多信息，请通过 privacy@aegeurope.com 联系我们。

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我们会将您的个人数据保留多久？

我们通常会为实现处理目的所必需的时间保留您的个人数据。这通常是指您使用我们服务期间，以及您最后一次使用我们服务或最后一次与我们互动后的两年内（例如，您最后一次打开我们的电子通信或访问我们的网站）。

然而，在某些情况下，我们会缩短保留您个人数据的期限，包括：

• 我们将保留来自我们场馆和活动的录制的闭路电视录像以及随身摄像机的音频和视频，保留时间不超过一个月，除非法律要求我们保留更长时间（例如，如果我们正在调查某事件，或政府或执法官员要求我们保留特定闭路电视录像更长时间）。

如果我们认为可能需要您的个人数据以应对任何索赔、保护我们的权利或第三方的权利，我们将更长时间地保留您的个人数据；如果法律要求我们保留您的个人数据以遵守适用法律，我们也将更长时间地保留您的个人数据。

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自动化决策和画像

我们可能会将从您、我们集团内其他公司以及第三方处收到的任何关于您的个人数据进行整合，以创建营销画像。

营销画像包括个人数据，例如您之前使用或购买过的服务信息、您过去何时参加过我们的活动的信息、人口统计数据以及您的社交媒体资料数据。 

例如，我们可能会分析已购买我们正在推广或组织的特定未来活动门票的人的个人数据，然后将其与我们数据库中的其他人进行比较。如果我们在数据库中识别出与原始购买者具有相似个人数据的人，我们可能会将有关该活动的营销信息定向发送给我们在数据库中识别出的新用户，例如通过发送直接营销电子邮件。我们可能会自动进行画像并发送直接营销电子邮件。

我们进行这些自动化决策和画像活动，是为了我们提供服务并确保其以商业上适宜的方式运行的合法利益，这些方式是根据您的使用和兴趣量身定制的。

我们将确保自动化决策和画像不会对您产生法律效力或类似地对您造成重大影响。

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您的权利

适用的数据保护法律赋予您对个人数据的多项权利。下文将解释这些权利是什么、您如何行使这些权利以及如果您有疑虑如何与我们联系。