The O2、「Just Walk Out」テクノロジーを活用したセルフサービスバーを導入　よりシームレスな来場者体験の実現へ

The O2は、世界で最も人気のあるライブエンターテインメント、レジャー、小売の拠点として、Amazonの革新的な「Just Walk Out」テクノロジーを活用したセルフサービスバーを導入し、最高クラスのゲスト体験を提供するというコミットメントを改めて表明しました。

アリーナ内で既に導入され成功を収めているセルフオーダーキオスクやセルフドリンクステーションに続き、Amazonの「Just Walk Out」テクノロジーは、待ち時間を減らし、ゲストがショーをより長く楽しめるように設計されています。

この夏から順次導入されるこの技術アップグレードにより、飲食の購入がスムーズになり、ゲストは タッチ して非接触決済を行い、 手に取り、 選んだドリンクやスナックを持って、 そのまま退店できます。従来のレジでの会計は不要です。The O2では、今後さらに「Just Walk Out」テクノロジーを搭載したセルフサービスバーを拡大する予定であり、年内には2店舗目がオープンする予定です。

このプロジェクトは、ゲスト体験に対するThe O2の継続的な投資を象徴するものであり、イノベーションを推進し、会場を訪れるファンのあらゆる瞬間を大切にするLevy UK + Irelandとのパートナーシップを強固にするものです。

The O2のコマーシャル・ディレクター、アダム・ピアソン氏は、 次のように述べています。「当社のテクノロジーへの戦略的投資は、ゲストが真に価値を感じるシームレスな体験を創造するというコミットメントに基づいています。Amazonの『Just Walk Out』テクノロジーの導入は、ホスピタリティパートナーであるLevy UK + Irelandと共に、ゲストの声に耳を傾け、あらゆる接点で利便性と効率性に対する期待に応えるソリューションを実装しようとする継続的な取り組みの直接的な成果です。世界をリードする会場として、私たちは立ち止まることなく、常にファンの体験を最優先に考えていきます。」

Levy UK + Irelandのチーフ・クリエイティブ・オフィサー、ラク・カリダス氏は、 次のように付け加えました。「The O2およびAmazonとのコラボレーションは、私たちがどのように協力してイノベーションを起こし、ファンの体験を向上させているかを示す強力な例です。このプロジェクトは、今日のエンターテインメント会場の進化するニーズを満たすために、テクノロジーを活用するという私たちの献身を強調するものです。」

Amazonの「Just Walk Out」テクノロジー担当バイスプレジデント、ジョン・ジェンキンス氏は、 次のように述べています。「The O2のような世界クラスの会場に『Just Walk Out』テクノロジーを導入することは、英国における私たちの継続的な成長にとってエキサイティングな次のステップです。今後数年間で、Levy UK & Irelandと共に、このテクノロジーを国内のより多くの場所に展開し、拠点を拡大していくことを楽しみにしています。」

「Just Walk Out」テクノロジーは、 コンピュータビジョンやディープラーニング技術といった人工知能によって実現されており、生成AIを活用して、あらゆる小売環境において誰が何を手にしたかを正確に判断します。Amazonは、店舗の形式、照明条件、さらには買い物客の混雑状況など、数百万もの現実的なショッピングシナリオを模倣した合成データセットを構築し、その精度を確保しています。現在、「Just Walk Out」テクノロジーは、米国、英国、オーストラリア、カナダの150以上のサードパーティ施設で導入されています。

「Just Walk Out」テクノロジーの導入は、The O2が最高クラスのゲスト体験を提供し続けるための最新の取り組みです。これにより、ファンは行列に並ぶ時間を減らし、心から愛するプレミアムなライブエンターテインメントをより長く楽しむことができます。

編集者向けメモ

仕組み：

Amazonの「Just Walk Out」テクノロジーを採用したThe O2のセルフサービスバーは、誰でも簡単に利用できるよう設計されています。ゲストは入り口のゲートで非接触型決済手段をかざして入店します。テクノロジーが棚から手に取った商品や戻した商品を検知し、仮想のショッピングセッションを作成します。買い物が終われば、レジに並ぶ必要はなく、そのまま店を出るだけです。手に取った商品の代金は、登録した決済手段から自動的に引き落とされます。

詳細については、下記までお問い合わせください： communications.team@theo2.co.uk