AXS、アクセシブル・チケット販売を強化する新テクノロジーを展開

AXSは、世界的なチケット販売プラットフォームとして、障がい者による障がい者のための社会的企業であるNimbus Disabilityとの提携を発表しました。世界で最も人気のあるライブエンターテインメント、レジャー、小売の拠点であるThe O2で最初に導入される「Access Registration Scheme（アクセス登録制度）」は、Access Cardを活用したもので、今後AXSのすべての会場、イベント、フェスティバルパートナーへと広く展開される予定です。

AXSは、障がいを持つファンがアクセシブルチケットを購入する際に直面する障壁を認識し、プロセスの改善に取り組んできました。この制度の導入により、ファンはよりシームレスで便利なチケット購入体験を得られるようになります。

AXS、The O2、およびO2 Priorityを通じてオンラインでアクセシブルチケットを購入するゲストは、車椅子用スペースから同伴者の必要性まで、自身の正確なアクセシビリティ要件を詳細に記したNimbus Access Card IDの入力が求められます。この新しいシステムにより、ゲストは自身の要件に最も適した座席やその他のアクセス設備を提案する、極めてパーソナライズされたサービスを受けることができます。なお、The O2のコンタクトセンターでは、引き続きNimbus Access Card制度に未登録のゲストや、最適な座席の購入にあたって追加のサポートが必要なゲストからの電話対応を行います。

AXS UK マネージングディレクター、クリス・リップスコム氏 は次のように述べています。「AXSでは、チケット購入プロセスをより効率的かつお客様のニーズに合わせたものにする方法を常に模索しています。Nimbusは、障がいを持つ方々のためにまさにそれを実現してくれるパートナーであり、この新しいプロセスがThe O2で開始されることを非常に嬉しく思います。」

The O2 ベニューディレクター、サム・オールダム氏 は次のように付け加えました。 「Nimbusは素晴らしい実績を持っており、このような信頼できる組織と協力できることを誇りに思います。 NimbusとAccess Card制度を導入することで、 アクセシブルチケットを必要とするゲストは、より効率的に要件を満たすことができ、これまで以上にスムーズな体験をお届けできるようになります。」

Access Registration Schemeに未登録のゲストは、AXSおよびThe O2のウェブサイトから簡単な登録手続きを行うよう案内されます。

数々の賞を受賞しているNimbus Access Cardは、エンターテインメント施設へのアクセスを改善し、適切なアクセシブルシートを見つけるための事務手続きを軽減することで、毎年何万人もの障がいを持つ人々の生活を向上させています。

Nimbusマネージングディレクターであり、Access Cardの考案者であるマーティン・オースティンMBE は次のように述べています。「数十万人のAccess Card保有者の皆様に向けて、オンライン予約の選択肢を拡大できることを大変嬉しく思います。障がいを持つ方々がセルフサービスのオンライン予約を利用できるようになることは、大きな変革です。電話の待ち時間に縛られたり、登録フォームの処理を待ったりする必要がなくなることで、真のアクセスの平等が実現します。

また、Access Cardをお持ちでない方でも、無料のAXS Access Registration Schemeを通じて同じシステムを無料で利用できるよう、万全の体制を整えています。」

AXSは、ユーザーフレンドリーなインターフェース、最先端の技術、比類のない顧客サービスで知られる、選ばれるチケット販売プラットフォームとして急速に成長しています。テイラー・スウィフトの「Eras Tour」や、最近ではロサンゼルス2028オリンピック・パラリンピック競技大会など、世界で最も注目を集めるイベントや会場でチケットソリューションを提供してきた実績を持ち、AXSは業界の新たな基準を打ち立て続けています。

以上

編集者への注記：

こちらをクリック Good Vibes All Round | The O2 して、The O2のアクセシビリティに関する詳細をご覧ください。