The O2、「ソーシャル消費」が英国市場平均を上回る好調な実績を牽引していることを発表

The O₂は、世界で最も人気のあるライブエンターテインメント、レジャー、小売の拠点として、新たな消費行動の兆しを明らかにしました。同施設は、これが今後主流の行動様式になると予測しています。人々と場所を専門とするデータスペシャリストの CACIと共同で、The O₂ は、同施設の好調な業績を牽引する重要な要因として、 「ソーシャル・スペンディング（交流消費）」 と名付けた新たな消費行動を特定しました。

活気あふれる エンターテインメント・ディストリクト に加え、 アウトレット・ショッピング・アット・ザ・オー₂（いずれもAEGヨーロッパとクロストゥリー・リアル・エステートが所有・運営）を擁するThe O₂ は、世界的に有名なアリーナの枠を超え、小売、飲食、レジャーにわたる多角的なサービスを提供しています。幅広い世代から支持され、絶えず進化を続けるこの目的地は、友人や家族と充実した時間を過ごすための理想的な場所として、常に選ばれ続けています。単なるショッピングといった特定の目的ではなく、こうした「交流」を目的とした来訪が、カテゴリーを横断した大きな消費を生み出しており、その結果、The O₂ は、₂ 英国の複数のベンチマークを上回るパフォーマンス：

この行動は、業界水準を上回る増分支出を促進しています。例えば2022年第3四半期以降、Outlet Shopping at The O₂ の売上は 58%増加しました。これは英国のアウトレットの36%、首都圏の31%という数値を上回る結果です。

Entertainment District and Outlet Shopping at The O₂のマネージング・ディレクター、ジャニーン・コンスタンティン＝ラッセル氏は次のように述べています。 「私たちは以前から、消費者が時間とお金を使う場所や方法を選択する上で、社会的な交流が重要な役割を果たすことを理解していました。現在、その両方に対してプレッシャーが高まっていますが、今回の調査によって、それが私たちの業績にとってどれほど重要であるかが明確に示されました。

 「私たちは、『ソーシャル・スペンディング（社会的な交流を目的とした消費）』が、今後あらゆる目的地にとってさらに重要な行動になると確信しています。私たちは、人々が必要とするものだけでなく、大切な人とのつながりを感じるために求めるものを提供する、包括的なサービスへの投資を続けていきます。調査が示す通り、そうすることで業績が向上し、アウトレット小売店、飲食事業者、レジャー体験施設など、すべてのブランドに明確な利益をもたらすことになります。」

CACIのプリンシパル・コンサルタント、フレディ・スレメック氏は次のように付け加えました。「 「これらの洞察は、ロンドンのような競争の激しい市場において消費支出を最適化するためには、小売、飲食、レジャーを網羅した360度の体験を提供することが不可欠であることを浮き彫りにしています。より多くの選択肢を提供することで、The O₂ は、より多くの場面で消費者にとってより価値のある存在となります。 その結果、単なる買い物や娯楽の場を超えて、消費者の生活においてより高い目的を果たすことができるようになります。目的地がいかにして社会的な交流を促進するかに焦点が移ることで、The 2で提供されるあらゆるサービス全体での支出増加に直結するのです。 O₂。”

今回の発表は、The O₂ における新たな店舗のオープンに続くものです。今年に入ってからは、小売店の「All Good Things」や「Castore」、飲食店の「Chopstix」がオープンしたほか、今夏後半にはレジャー施設「Clip ‘n Climb」のオープンも予定されています。